1. Garantia

A loja de vendas on-line denominada Negócios da China SHOP, pertence ao ENCS Comércio e Distribuição de Produtos (SU) Lda, NIF: 5000630420. Somos um e-commerce, onde procedemos com vendas on-line.

A loja de vendas Negócios da China SHOP proporciona garantia contra defeitos de fabricação dos produtos adquiridos através de nosso site, salvo os que possuem assistência técnica do fabricante.

1.2 A Garantia não abrange

– Produtos que não foram adquiridos com a loja de vendas Negócios da China SHOP.
– Quando o produto apresenta defeito originado por condições aos quais não está preparado.
– Subsidiar o custo de conserto do produto durante o período da garantia do fabricante.
– Casos de mau funcionamento do produto por falha na configuração ou instalação.
– Abuso ou mau uso do produto.

1.3 Perda de Garantia

A garantia fornecida pela loja de vendas Negócios da China SHOP cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses citadas abaixo:

– Retirada ou violação dos selos de garantia ou identificação da empresa e/ou fabricante.
– Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado;
– Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo cliente sem prévio consentimento da Negócios da China SHOP e/ou Fabricante;
– Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido do produto.
– Uso de acessórios ou componentes não recomendados ou não aprovados pelo fabricante.
– Transporte inadequado expondo o produto a humidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre o produto ou  embalagem.
– Danos físicos (amassados, arranhões, trincados, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou humidade).

2. Trocas e Devoluções

2.1 Condições de devoluções

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que lhe foi entregue, com todos os manuais, acessórios e quaisquer outros itens que façam parte do produto. É importante ressaltar que a caixa do produto e suas respectivas divisórias também deve ser preservadas em perfeitas condições. O cliente poderá solicitar troca ou devolução através dos contatos disponibilizados no site. Caso seja constatado dano físico, ou violações de lacres, ou o manuseio incorreto dos componentes, a mercadoria será devolvida ao cliente com frete à cobrar.

3. Produto Avariado

O cliente deverá ficar atento no acto da entrega, recusando imediatamente o produto caso o mesmo apresente indícios de avaria ou violação originada no transporte.

4. Desistência da compra

Caso o cliente receba o produto e opte por desistir da compra, o mesmo possui o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de acordo com o Art.º 11 da Lei de Defesa do Consumidor. Na hipótese de desistência da compra, conforme previsto no Art.º 11 da LDC, o cliente terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 05 dias corridos do recebimento. O pedido será cancelado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da factura de compra, manual de instruções e todos os seus itens inclusos. A restituição do valor será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Caso fique constatado que o cliente não cumpriu com as condições de devolução ou perdeu a garantia do produto, o mesmo será devolvido ao cliente sem prévia comunicação por frete a cobrar.

5. Devolução de produtos com defeito

A partir do recebimento da mercadoria, a loja de vendas Negócios da China SHOP terá o prazo de 30 dias (conforme Art.º 11.º da Lei de Defesa do Consumidor) para efetuar testes para confirmação do defeito indicado. O cliente deverá atentar se o produto possui garantia autorizada do fabricante. Caso exista sua troca ou manutenção, deverão ser efetuadas diretamente com o fabricante ou na assistência técnica por ele indicada, mediante apresentação da factura. A mercadoria deve ser enviada nas mesmas condições em que saiu da loja, na embalagem original, completo e com todos os itens/componente do produto. Dentro dos prazos estipulados, o cliente tem o direito de requerer a troca, desde que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado da factura, manual e todos os seus itens/componentes. Caso não seja constatado qualquer defeito, o produto é devolvido e os custos de frete da logística e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

A loja de vendas on-line denominada Negócios da China SHOP, pertence ao ENCS Comércio e Distribuição de Produtos (SU) Lda, NIF: 5000630420 e está localizada na Urbanização Nova Vida, Rua 198- Edifício E99 – apartamento 2 – Luanda-Angola.

Para qualquer informação ou outro assunto, o cliente deverá contactar nossos Serviços de Atendimento através do Telefone: (+244) 921 896 401 de Segunda à Sexta das 07h00 às 17h00 (excepto feriados) e sábados das 08h00 às 12h00; ou se preferir, envie uma mensagem para: sac@encs.info